問(wèn)題.jpg)
售后服務(wù)：
1.乙方（華邦瀛）承諾對(duì)本合同產(chǎn)品硬件提供12個(gè)月免費(fèi)保修服務(wù)。
2.保修期自甲方驗(yàn)收合格之日起。
3.如機(jī)器出現(xiàn)任何故障，乙方必須在得到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。如電話，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式不能解決問(wèn)題，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以解決。
4.保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)，由乙方負(fù)責(zé),人為損壞除外。質(zhì)保期外的相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。保修期滿后，乙方提供終身優(yōu)惠的有償售后服務(wù)。
5.由于自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成設(shè)備損壞的，乙方有義務(wù)維修并恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，但甲方須支付相關(guān)維護(hù)費(fèi)用。
6.免費(fèi)保修范圍:對(duì)正確使用、儲(chǔ)存和保管情況下乙方提供的設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題。
7.乙方售后服務(wù)熱線4006988985或固定電話0755- 85253655
8.甲方在使用顯示屏過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話、傳真等方式與乙方取得聯(lián)系，乙方將立即采取措施使甲方能夠盡快恢復(fù)正常使用。
9.在免費(fèi)保修期內(nèi)乙方根據(jù)顯示屏故障特性，對(duì)顯示屏故障做如下判定和處理方法:
一級(jí)故障：顯示屏控制軟件故障，顯示屏內(nèi)部接|電話和在線技術(shù)支持插件連接故障
處理方法：電話和在線技術(shù)支持
二級(jí)故障：顯示屏控制系統(tǒng)硬件故障，模組、開(kāi)關(guān)電源故障
處理方法：甲方將問(wèn)題部件郵寄給乙方，乙方維修完畢后寄回甲方
三級(jí)故障：經(jīng)乙方電話和在線技術(shù)未能解決的
處理方法：上門(mén)服務(wù)
10.以下情況不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)：
由于對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的維修維護(hù)或不正確儲(chǔ)存、使用造成的問(wèn)題:由于自然或戰(zhàn)爭(zhēng)破壞所引起的故障或損壞:由于人為破壞或其他外部事故破壞引起的故障或損壞。
